溝通,作為每個(gè)人每天都要從事的一項(xiàng)活動(dòng),其重要性不言而喻。在職場(chǎng)中,良好的溝通不僅能夠減少時(shí)間和精力成本,也有益于團(tuán)隊(duì)作業(yè)達(dá)到利益最大化。所以,職場(chǎng)中有效溝通的基本原則有哪些呢?我們可以從以下3個(gè)方面來(lái)探討。
1.信息盡量透明
很多時(shí)候,職場(chǎng)中溝通成本過(guò)高,往往是因?yàn)闇贤p方對(duì)于對(duì)方工作內(nèi)容的理解有一定誤區(qū)。因此,企業(yè)內(nèi)部如能做到信息透明,不僅能降低溝通成本,也能增加溝通雙方對(duì)于彼此的信任,在互相理解對(duì)方工作內(nèi)容的情況下再進(jìn)行溝通,便能大大減少在溝通上花費(fèi)的時(shí)間。
2.學(xué)會(huì)傾聽和理解對(duì)方
為什么大家都喜歡愿意傾聽的人?那是因?yàn)槟苈爠e人講話的人很多,但擁有傾聽能力的人很少。學(xué)會(huì)傾聽,并不是指我聽到了你說(shuō)話,更是指我能順著你說(shuō)的話進(jìn)入你的世界,從而能理解你的真實(shí)想法,只有這樣,雙方才能加深了解,共享看法和想法,增進(jìn)溝通。其實(shí)很多時(shí)候,大家之所以容易在溝通上產(chǎn)生分歧,就是因?yàn)殡p方的立場(chǎng)并不相同,所以如果能夠?qū)W會(huì)傾聽,并能學(xué)會(huì)理解對(duì)方,站到對(duì)方的角度考慮這件事情,那溝通成本一定能大大降低。
3.把溝通本身作為問(wèn)題,不進(jìn)行立場(chǎng)假設(shè)
在職場(chǎng)中和別人進(jìn)行對(duì)接和合作時(shí),對(duì)接的結(jié)果往往和預(yù)期有可能不一樣,這時(shí)候,我們是不是會(huì)想到對(duì)方是否有錯(cuò)誤,或者有沒(méi)有嚴(yán)格按照我們的流程進(jìn)行?Nonono!千萬(wàn)不要在溝通前就做了心理預(yù)設(shè),這樣不僅不專業(yè),而且很容易產(chǎn)生矛盾,每個(gè)人都有各自的立場(chǎng)和做事的出發(fā)點(diǎn),但我們也要承認(rèn),不是所有人都愿意去理解對(duì)方,因此我們要把溝通本身作為問(wèn)題,而不是進(jìn)行立場(chǎng)假設(shè),只要抱著解決問(wèn)題的心態(tài)去解決問(wèn)題就可以了。
總的來(lái)說(shuō),在職場(chǎng)中,學(xué)會(huì)溝通的基本原則還是非常必要的,無(wú)論是和同事還是和上級(jí)進(jìn)行溝通,如果能掌握好這幾個(gè)原則,理解并能學(xué)著去站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,且可以在每次的溝通后習(xí)慣反思自己,日積月累,一定是會(huì)對(duì)工作有所幫助的。
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