學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)不確定性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人的要求是終身學(xué)習(xí)，因?yàn)閂UCA（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性）的就業(yè)環(huán)境和后疫情時(shí)代給整個(gè)市場(chǎng)以及每一位職場(chǎng)人都帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，而且漸漸形成了一個(gè)觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)=改變，沒(méi)有帶來(lái)行為（語(yǔ)言表達(dá)、肢體行為、情緒反應(yīng)等）改變的學(xué)習(xí)不能稱之為有效學(xué)習(xí)。而掌握良好的學(xué)習(xí)方法，將幫助職業(yè)者們實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)以致用。

 

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

 

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)通常指復(fù)制與模仿，重復(fù)自己或別人的行為模式、具體動(dòng)作。非常推薦大家使用“復(fù)盤(pán)”的方法。復(fù)盤(pán)是指從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目適用，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一位個(gè)體也適用。有四種復(fù)盤(pán)模式可供選用：

 

1.   個(gè)人復(fù)盤(pán)

 

個(gè)人復(fù)盤(pán)可以參照標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)盤(pán)步驟，按部就班地進(jìn)行。等復(fù)盤(pán)的邏輯和問(wèn)題非常熟悉時(shí)，則可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇地進(jìn)行適當(dāng)取舍。重要的是，需要養(yǎng)成持續(xù)自我反思的習(xí)慣。

 

2.   團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

 

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)可以通過(guò)回顧、評(píng)估，從而找出值得學(xué)習(xí)或改進(jìn)的亮點(diǎn)與不足。當(dāng)確定下來(lái)目標(biāo)和事實(shí)，找出了亮點(diǎn)與不足，就可以開(kāi)始診斷、分析差異和原因。最后，制定學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與后續(xù)應(yīng)用計(jì)劃，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。

 

3.   項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

 

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的流程與前兩種復(fù)盤(pán)類似，對(duì)于大型或復(fù)雜的項(xiàng)目，應(yīng)該重新審查項(xiàng)目計(jì)劃，將它和實(shí)際進(jìn)行的情況進(jìn)行比較，找出其中的差距。如果可能的話，描繪出項(xiàng)目的“全貌”。

 

人際學(xué)習(xí)

 

俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)”。我們需要“鏡子”，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)沒(méi)法看到自己；而且需要很多“鏡子”，因?yàn)椴煌�的鏡子可以照出不同維度的我們，“利益相關(guān)者”是最好的鏡子，因?yàn)樗麄冊(cè)谏�活中隨處可見(jiàn)，只要我們?cè)敢庵t虛的積極聆聽(tīng)，就能夠以很低的成本獲得高價(jià)值的收益。向利益相關(guān)者征詢反饋意見(jiàn)要遵循三個(gè)步驟：

 

1.   提問(wèn)

 

我們可以向利益相關(guān)者詢問(wèn)反饋建議，比如：“對(duì)于我過(guò)往的行為，你覺(jué)得哪些有助于你和我們的團(tuán)隊(duì)提升工作效率？又有哪些行為阻礙了效率？”

 

2.   傾聽(tīng)

 

在提問(wèn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們需要安靜的等待對(duì)方做出回應(yīng)。如果可以，最好可以做一些文字記錄。如果想讓對(duì)方下次還能愿意給予反饋，不帶任何辯解的傾聽(tīng)非常關(guān)鍵，這意味著我們沒(méi)有否定、沒(méi)有質(zhì)疑、甚至是沒(méi)有完全認(rèn)同，只是非常“中立”的在接受信息。

 

3.   感謝

 

只需要表達(dá)感謝，但是要真誠(chéng)。千萬(wàn)不要嘗試著再次做出解釋，或者是一邊嘴里說(shuō)著“謝謝”，一般在表情和態(tài)度方面卻充滿了諷刺、防御和不屑。我們要保持的是不帶有主觀態(tài)度的傾聽(tīng)，要感謝和鼓勵(lì)的是對(duì)方愿意反饋的行為。在三個(gè)步驟之后，是我們要發(fā)揮智慧的階段：慎重思考，做出選擇和行動(dòng)。

 

來(lái)源：世界經(jīng)理人